Оплата, продление и изменение Подписки

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли мне отказаться от занятий и перевести подписку на другого человека ? Спасибо.

Добрый. Спасибо за ожидание. Мы сделали запрос в службу поддержки и получили ответ. Отказаться от занятий можно и вам смогут вернуть деньги, если вы оформили подписку не позднее 14 дней (т.е. с момента покупки не прошло 14 дней). А вот перевести на другого человека (аккаунт) нельзя.

Способы оплаты для покупки или обновления подписки

Приобрести Тренера и Руководство по питанию с помощью различных способов оплаты очень просто. Все способы оплаты активируют вашего Тренера и Руководство по Питанию немедленно после покупки. Если ваш Тренер не активировался после оплаты и вы не получили извещение об ошибке, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой клиентов.

Покупки через PayPal
Вы можете осуществлять покупки просто и безопасно с помощью PayPal. На протяжении процесса оформления заказа вы будете перенаправлены на страницу регистрации PayPal. Если вы уже являетесь клиентом PayPal, можно зарегистрироваться как гость или открыть аккаунт PayPal, а затем подтвердить платеж.
При возврате Тренера на протяжении 14 дней с момента приобретения вам вернут полную стоимость товара на ваш счет PayPal.

Купить с помощью кредитной карты
Осуществлять покупки с помощью кредитной карты просто и безопасно. Мы принимаем MasterCard and Visa. При возврате Тренера на протяжении 14 дней с момента приобретения вам вернут полную стоимость товара на вашу кредитную карту. Ваша информация кредитной карты будет зашифрована с помощью SSL. Благодаря этому высокому стандарту безопасности, покупки через кредитную карту являются безопасными.

Продление Тренера
Если вы обладаете действующей подпиской на тренировки, оплата будет сниматься в день продления с помощью выбранного метода оплаты. У вас также есть возможность заново активировать приостановленную подписку на Трениера в настройках вашего клиента. Оплата будет взиматься в день продления подписки через выбранный способ платежа. Если у вашей подписки истек срок действия, вы можете возобновить ее прямо в настройках пользователя.

Покупка с помощью приложений через Google Play или iTunes Store
Если вы покупаете наше приложение в системе iOS или Android, платеж будет воспроизводиться через провайдера соответствующего магазина приложений. Пожалуйста, уточните у вашего провайдера возможные способы оплаты.

Какое направление тренировок подходит мне?

Фрилетикс это не просто набор тренировок различных интенсивности и фокуса.
Самым основным преимуществом Фрилетикс является Тренер (Сoach)! Программа тренировок на 15 недель, которая адаптируется под уровень вашей подготовки и учитывает ваши результаты на протяжении всех 15 недель. Тренер (Coach) это лучший способ добиться результата!

Выбирайте свой курс:
Кардио (Cardio) — идеально подходит для тех, кто хочет сделать свое тело подтянутым и сбросить лишние килограммы. Девушки часто выбирают этот курс.

Кардио-силовой (Cardio and Strength) — для тех, кто хочет одновременно сбросить лишний вес и нарастить мышечную массу. Часто используется полными или слегка «заплывшими» мужчинами и женщинами.

Силовой (Strength) — оптимален для тех, кто своей целью ставит наращивание мышечной массы. В основном используется мужчинами.

Я купил неподходящий Тренер – можно его изменить?

Чтобы переключить Тренера, необходимо зайти в свой профиль и изменить направление Тренера. Направление ваших тренировок изменится после нажатия «Следующая неделя».
Примечание: Изменение направления ваших тренировок начинает действовать со следующей недели.

ChangeFocus.gif

У меня нет доступа к программе на следующей неделе – что делать?

Поскольку тренинг каждую неделю предоставляет инструкции для тренировок, вы можете пропускать только одну неделю занятий.
На это есть свои причины – для нас важно здоровье наших спортсменов, и мы всячески стараемся избегать перетренировки.

Как можно отменить подписку?

Отменить подписку в вашем профиле очень просто. Пожалуйста, запомните: отмена вашей подписки не влияет на статус текущей подписки, но отражается на вашем восстановлении. Вы все еще сможете завершить 15 недель тренировок с Фрилетикс.

Как я могу вернуть средства за своего Тренера?

Мы сожалеем, что вы решили отказаться от Тренера. Вы можете вернуть план на протяжении 14 дней с момента покупки. Пожалуйста, помните, что для выполнения вашего заказа может понадобиться некоторое время. Мы стараемся осуществлять возврат денежных средств как можно быстрее. Пожалуйста, подайте заявку с темой «Отмена» и следуйте инструкциям:

Покупка через PayPal

Пожалуйста, отправьте нам следующую информацию, чтобы мы могли вернуть вам деньги как можно быстрее:
- Имя, эл. адрес PayPal, дата покупки, код трансакции
- Ваш эл. адрес, указанный при регистрации на Freeletics
- Причина возврата
Пожалуйста, предоставьте квитанцию возврата тут.

Покупка через кредитную карту

Пожалуйста, отправьте нам следующую информацию, чтобы мы могли вернуть вам деньги как можно быстрее:
- Реквизиты с подробностями – имя и дата покупки
- Ваш эл. адрес, указанный при регистрации на Freeletics
- Причина возврата
Пожалуйста, предоставьте квитанцию возврата тут.

В магазине приложений через Google Play Store

Пожалуйста, отправьте нам следующую информацию, чтобы мы могли вернуть вам деньги как можно быстрее:
- Имя, квитанция с информацией о дате покупки и кодом транзакции
- Ваш эл. адрес, указанный при регистрации на Freeletics
- Причина возврата
Пожалуйста, предоставьте квитанцию возврата тут.

В магазине приложений через iTunes Store

Пожалуйста, обратите внимание, что возврат ваших денег будет осуществляться через Apple. Чтобы получить возврат уплаченной суммы, обращайтесь в службу поддержки Apple.